对旅行价值的追求是我们存在的意义。

       高质量的取舍旅行中的每一个元素,宁缺毋滥。作为价值旅行的探索者,我们希望能影响一部分人的旅行方式。

作为价值旅行的探索者,我们希望能影响人们的旅行方式。

As explorers of value travel, we hope to influence people's travel patterns.

 官方热线:400-630-6310
 官方网址:www.lajiaoyou.cn
官方小程序:微信小程序搜索"辣椒游"
使命 · 愿景 · 价值观

品牌治理

运营主体
01 . 北京辣椒游国际旅行公司新疆分公司
02 . 北京辣椒游国际旅行公司东北分公司
03 . 北京辣椒游国际旅行公司西北分公司
04 . 北京辣椒游国际旅行公司内蒙分公司
05 . 北京辣椒游国际旅行公司

注:辣椒游所有主体均持有《旅游经营许可证》和《1000万旅责险》,查看营业证照
团队花絮

营业执照与经营许可证







除北京外,其他地方都已经取消分公司备案执照,执行旅游监管系统网络备案


我们与你 • 价值旅行
辣椒游

原创 • 定制行程

旅行不是赶路,更不是凑数,Discover value,有意义的一次大于索然无味的N次,合理的规划,高质量的取舍,不将就不凑数,是辣椒游的基本标准。



辣椒游

深挖 • 秘境瞬间

不论是东北雪乡的日出,还是新疆禾木的日落,即使是北京香山红叶的午后,都同样令人陶醉,同样的地方不同人看到的场景也不尽相同,跟着辣椒游一起挖掘一个又一个精彩的瞬间。



辣椒游

解读 • 人文厚度

走进清华北大与知识对话,去呼伦贝尔和草原阿妈学习长调,在新疆与维吾尔大叔一起打馕。旅行如果脱离人文,那么将索然无味。辣椒游希望你对旅行的形容不仅仅是一个“玩”字。



辣椒游

探寻 • 地道美食

特色早餐摊,热闹的早市,藏在巷子里几十年的苍蝇小馆,代表本地文化的演绎餐,抑或是米其林餐厅,这些都是辣椒游的旅行符号,不仅是品味,更是来过。



辣椒游

遇见 • 本地知己 L.C

L.C是英文local confidant的简称,意为本地知己,它是辣椒游对向导的尊称与定位,愿景是为游客提供知己式的目的地旅行陪伴服务。我们相信,最好的旅行就是像本地人一样生活,而你恰好有一位本地知己。



辣椒游

粹选 • 品质下榻

酒店是旅行中非常重要的一个环节,不仅是睡眠,更是旅行品质的象征,辣椒游对于酒店的选择是挑剔的,一般均安排品牌酒店或有特色的地方酒店与民宿,不仅是睡好,更是自我品味的延续。



辣椒游

独享 • 专车空间

独立的用车空间不仅让你在旅途中身心能彻底放松,更是行程自由的重要依托,昨天太累今天可以睡到自然醒,沿途发现一群牛羊,可以停车慢慢拍摄。辣椒游提供多种不同级别的专属车型为你的旅程护航。



辣椒游

专属 • 品牌礼遇

高额旅责险、高额旅行人身意外险,行程中标配的法国进口依云Evian饮用水,辣椒游在意每一个旅行细节。
辣椒游 • 企业治理
标准化定制与报价

  • 辣椒游以技术为驱动,自主研发定制旅行系统
  • 可实现,小程序自动出报价,无人工干预,彻底杜绝了传统定制行业看人要价的价格歧视模式
  • 屏弃了,传统Word/Excel等文档的定制模式,以小程序为载体去定制方案,极大的提升了定制的规范与定制效率
司陪小费制度

  • 报价默认已经包含小费,无需客户额外支付
  • 小费标准(定制游):如果有导游和司机师傅,那么标准为导游150元/天,司机师傅50元/天;如果只有司机师傅,那么司机师傅150元/天,天数计算标准为不含单独接机/站或者单独送机/站的正式行程的天数
  • 发放规则(定制游):客户行程结束7天内反馈结果,如果感觉服务很好,那么小费将直接给到具体人员;如果客户感觉服务不值得给小费,那么小费将会返回给客户
尾款保障计划

  • 计划允许客户预留合同金额的15%在行程结束前1天支付(机构客户暂不支持)
  • 不仅是为了更好的保障客户权益,更是为了倒逼我们不断的改善服务与标准
  • 尾款保障计划是我们内部质量管理的重要手段
专职售后服务

  • 为了提升客户满意度,辣椒游设置了单独的售后部门为客户提供售后服务,避免了定制师只顾成交新客户而不认真做售后的弊端
  • 更监督了定制师为了成交可能产生的欺骗、隐瞒、夸大等问题
  • 客户无须担心有问题没人管,售后的薪酬考核就是基于服务了多少客户,解决了多少问题
品牌合规

  • 赔付:点击查看完整服务赔付标准
  • 合同:提前网签12301电子合同,拒绝落地签的各种未知与被动
  • 酒店:提前指定酒店名称写入合同,拒绝同级等模糊表述,更拒绝卖A住B的套路
  • 保险:所有订单均包含旅责险和人生意外险,拒绝落地签合同卖高价保险的套路
  • 购物:无任何形式的购物店,详见赔付条款
  • 自费:无任何形式的自费要求(注,自费项目每个景区都有许多,这个不可避免也不能全部包含,但是辣椒游不允许强迫半强迫客户去做任何自费项目的消费),详见赔付条款
  • 建议收集:我们虽然有标准,但覆盖率未达到100%,如果您有好的建议欢迎推送给我们(请发邮件至vip@lajiaoyou.cn),不管是否采纳,均有礼品相赠
品牌可持续

  • 最小化营销原则:不打扰客户,不做任何假优惠活动
  • 真诚可信赖原则:不欺骗,不隐瞒,不夸大,可能影响客户利益的事项要提前告知
  • 满意度不可承诺原则:服务行业没有100%满意度,谁也保证不了服务过程中是否有突发情况,但是我们会按我们的标准去尽100%的努力
企业责任与团队建设

  • 辣椒游为工作伙伴提供社保、公积金、节假日三倍薪资等
  • 辣椒游为工作伙伴提供下午茶,节假日福利等

联系 • 辣椒游

联系地址

  • 北京:丰台区南三环搜宝商务中心2号楼2702室
  • 新疆:乌鲁木齐经开万达广场6号商业楼+14号写字楼办公1401室
  • 内蒙:呼和浩特市回民区海亮广场A座3801室
  • 东北:哈尔滨市南岗区王岗大街汇龙北纬45度8栋商服2层17号
  • 西北:青海省西宁市城东区建国大街57号2号楼19层1单元1192室
联系方式

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  • 官方网址:www.lajiaoyou.cn
  • 客服电话:400-630-6310(售前售后投诉等)
  • 求职面试:hr#lajiaoyou.cn(#替换为@)
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